京东快车100问答题

Q: 我是新手卖家,要开快车么?

A:这个不是要不要的问题,而是必须的问题,我们先来看流量性质,流量精准度最高的仍然是搜索,快车实际上还是搜索流量的一种,搜索,代表着一种很直接的购物意向,你开通快车相当于增加了一个流量入口,增加了一个销售渠道,

第二、我们都知道,一个店铺任何时候都在和你的同层级卖家进行赛马,同层级的意思是,小学生跟小学生一组进行比赛,中学生跟中学生一组进行比赛,你比别人成长的快,你就有更好的流量获取能力,成长速度最重要的指标就是你的销售额,快车可以快速的增加你的销售额,加快你的成长速度,这样促进你获得更多的搜索流量以及其他流量,

第三、今年很重要的一个趋势是流量的千人千面,快车是最精准的一个流量之一,通过快车,可以快速的给你的宝贝跟的店铺打上标签,让系统很快的识别到你的宝贝,从而反过来给你推荐更多的买家获得更多的个性化流量!

Q:开车亏本 还要开吗?

A:亏本,大量数据不好并不代表不能做,数据不好是可以优化的;从ROI=销售额/成本=(点击量*转化率*客单价)/(点击量*ppc),亏本主要的因素就下面几个原因:

1、点击成本太高,解决方法很简单,就用我前面讲过的几种低价快车方法;

2、转化太差,这个就要从页面(图片、排版、文案)、评价(特别是差评,用好中差评营销)入手,提升转化率;

3、客单价在可提升的幅度,不是很大,但是可以通过做营销的活动,比如满减,优惠卷等形式来提升客单价

关于转化率的,在这要额外提一点,一个进店的买家,本质上,是对你的产品非常有意向的,否则他不会进店,那如果说出现转换率低的情况很多人想到的就是降价确实降价能够,提升转换率但它不是解决根本的方法为什么?你想一下买家进店之前他难道不知道你的卖价吗?买家,今天之前他是知道你的款式,知道你的卖价,他为什么没有购买?就一个原因,,买家进店之后发现,你的产品不值得这个价格!你,那为什么降价对转化率提升有效果?你在想一个问题,买399的鞋子的人,和买59块钱鞋子的人,哪个人群多?肯定是59的多,这就是价格金字塔理论,降价有效果是因为降价实现了两个点,第一,你的受众买家增加了,也就是流量增加了,第二、买家觉得你的详情页比较接近你的价格了,转化率提升了,但是降价不能治本想要治本,得把详情做好,包括店铺装修、评价、图片质量、客服服务水平;

Q:快车的词,展现指数很大,但在商智里搜索指数很小,可以用么?

A:可以,开车跟商智他们的统计渠道会有区别,这样的情况是可以用的,但其实快车的关键词能不能够用没有具体的标准,最好的方法就是实测

Q: 新加的词是精确匹配好还是切词匹配

A: 其实也没有好不好的问题,只有适不适合的问题一般,新手建议先做精确匹配,如果说精确之后排名前5都没有展现,就改成切词,有时候还会遇到点击率切词之后非常低,精确之后就高,但是展现量影响不大,就用精确,如果改成切词就展现,一改精确,就没展现,那就用切词;

Q:我有2个店铺,卖的同样产品,同一个词,一个账户(权重高的)排名靠前但是展现少,新开的店铺的排名靠后但是展现更多,为什么?

A: 出现这样的情况有两个原因

1、车的权重问题,权重太低、排名考前展现也不大

2、两个车的人群圈定的不一样,所以同一个账号去看排名也会不一样;

Q:排名前10没有点击的关键词是不是可以删掉?

A: 请想一下造成这种现象的原因,排名前十没有展现,一种可能是这个词本身没有人搜索,一种就是这种关键词会出现精确和切词会有很大差异,改善方案就是先切词匹配,还是没展现就删

Q: 我是新手,快车应该加多少个词?

A: 首先要有个明确的认识,一个快车到底应该加多少词?一般,我们添加20到50个词就,足够了,但是这20到50个词是不是,一下子就,添加进去了并不是,这留下的词语,绝对是最优秀的词,最有趣的词是一步一步一层一层挑选出来的,这个过程犹如选妃,所以,关键词应当是先加的越多越好,然后根据数据不断的删减表现差的词,再添加词,在继续删减继续添加这样反复,最后留下最优秀的词,而且后期还会至少保证一个星期有一次优化!

Q: 快车测试数据要测多少天?

A: 测数据没有多少天的概念,在于数据量的大小,比如一天一个点击,我测试一个月,你才三十个点击,根本不值得参考,但是我如果一天能够获得五百个点击,我测试两天就ok了,通常尽量避免只测试一天,因为一天的数据会有一定的偶然性

Q: 我快车每天1000多展现,10个点击,接下来怎么优化?

A: 先来看一下这个账户有什么问题?展现在并不高,点击率很低

展现不高:增加关键词,或者提升关键词排名

点击率:更换更精准的词,或者优化创意图

Q: 我是卖男士长袖T恤的:长袖 、 T恤 、 打底衫是一级词吗 ? 还是要用长袖男 、 T恤男、 打底衫男?

A: 首先不要纠结很多的概念问题,,一集级词,二级词,我们只需要知道,我的这个款有哪些词根或者是哪些核心词,可以做,另外到底该用长袖还是长袖男?最好的方法是直接去搜索,你会发现,我搜索长袖或者T恤或者打底衫,搜索结果页里面会出现男T恤也会出现女体恤,所以这样的词有性别区分的,在快车添加词的时候是需要添加性别词

Q: 新加的词到怎么出价,排名多少才行?

A: 开车开得多就不会有这个问题?开车主要还是看,我能获得多少流量为依据,对于新手的话,一般建议出价在15到20名左右,然后在一个小时之内迅速的根据实时数据进行调整;

Q: 我的快车越来越贵了,是怎么回事?

A: 快车贵有两个因素

1、快车权重下滑,导致你要用更高的价格来稳住以前的排名

2、行业竞争加大,比如618大促,双11大促导致行业价格上涨

Q: 快车投放时段折扣怎么设置,有什么依据么?

A: 新手建议晚上12-8点不投放,热卖时段120%,常规时段100%

Q: 同一个商品开两个计划,会互相影响么?

A: 出价不一样,把名词错开即可!

Q 我之前点击率还可以,我把出价提高之后,点击率不但没有增高反而降低了?

A 出现这样的情况是因为,你提高出价之后,你的排名会靠前,手机端的快车前后,都是搜索(差不多是),排在前面的搜索一般它的销量都是很高,这个时候就出现了幼儿组跟壮年组进行PK的场景,也就是竞争环境完全发生了变化,比如别人评价数1万个,你的就100个,这样买家肯定不会点击你的,所以点击率就会低;

Q: 我选词的时候就按照点击率排序,这样可以么?

A: 根据我的经验,不用,系统的点击率是取得行业均值,但是每个产品的匹配度是不一样的,比如,黑色连衣裙,行业可能只有1%的点击率,但是你的产品非常匹配,那你点击率可能会达到5%甚至更高,所以系统推荐词的点击率仅仅作为参考,我选词的时候,只参考搜索量,只有这个维度是优化不了的,而且搜索量决定了这个词能获得流量的大小!

Q: 我PC竞争力有5、6分,无线的9、10分比较多,有影响么

A: 影响非常小,PC的流量本身也很小,如果害怕影响,可以pc无线分开推广

Q: 我做牛仔裤的,每年款式不怎么变,去年点击率还很高,今年用同样的图,点击率只有零点几了,怎么回事?

A: 首先是款,它有一定的生命周期,这个款今年已经不好卖咯,第二个是图有生命周期,1张创意放久了会让买家麻木!

Q:之前转化一直很不错,最近几个星期流量跟ROI越来越低了,怎么办?

出现这样的原因,可能有下面几种

1、同行同行对你进行咯流量拦截

2、整个行业价格战越来越厉害

3、你的产品生命周期到了尾期

Q、我的词出价到10元了,都没什么展现,行业均价3、4元,是什么问题?

A、权重太低,权重太低,出再高的价也无法获得排名!

Q、 我快车的大词,点击率很低,我想降低出价,会不会对快车有影响

A、因为你本身点击率很低所以并不影响,新手前期添加精确词,后期再考虑要不要加大词

Q、我快车一天200个点击,我想增加更多点击,但是预算有限,怎么办

A、其实就是降低每个点击单价,然后在有限的花费去获得更多的点击,这个就参照广撒网的思路,增加更多的词去增加引流入口,降低每个词的花费或者、新开不同的计划;

Q、我出价1块钱,为什么扣费了3块钱

A、时段折扣跟人群溢价都会影响实际扣费。

Q、 我之前搜索一天有1000多访客,后面我开了车,搜索快没了

A、首先,快车是有益于搜索的,出现这个情况主要原因是快车带来的访客搜索的访客标签不一致,这样快车会压制搜索,比如搜索主推的核心词是蕾丝,快车主推的是黑色,就会造成标签不一致,解决方法就是统一一下推广方向

第二个原因是快车顶掉了搜索,快车跟搜索排名接近的情况下,快车会顶掉搜索的流量,解决方案就是调整出价,把排名跟搜索错开。

Q、 我快车每天几百个流量,但是搜索流量一直几十个,上不来

A、 首先要明确一点,每个渠道的权重都是独立的,每个渠道要获得更多的流量,就要求这个渠道的权重很高, 如果要搜索有很高的流量,就要求搜索的权重高,所以就要独立的去优化搜索的权重,比如,点击率,关键词的转化率,等等

Q 我快车开了一个月了,自然搜索流量还是不行。

A、道理同上

Q、我每天只投放50块钱,想要更多的流量该怎么设置?

A、 参照广撒网的思路,上面有相类似的问题

Q、 我搜索转化率有2左右,但是快车只有0.4,完全亏本

A、出现这种问题,说明首先你的宝贝转化没有太大问题,只是快车的转化率低,可以排除宝贝本身转化率低的因素,只检查快车转化率低的因素:

a、跟搜索推广方向不一致,参照搜索转化率的词,重新推广

b、快车推的大词,改推精准词即可

c、车图跟详情不一致,比如推的图片是红色连衣裙,但是详情页里面根本就没有红色这个SKU,那一定会造成转化低,检查,做成一致即可

Q、我客单价500多的女鞋,出价3块,人群溢价200%了,也是大词,为什么点击量一天不到100个?

A、参照价格金字塔模型价格越高速度越高,比如1万个人里面,能接受500多女鞋的人群可能只有200个.

Q、我想开推荐,是用老计划,还是新开一个计划?

A、新建一个计划,先用关键词养计划权重,然后开推荐,效果会更好

Q、我几个人群数据成交量都一样是怎么回事?

A、同一个人可能会被几个人群包给圈住,快车是没有去重的,所以不同的人群包里面有相同的人群。

但是,如果几个人群包成交量一样,说明几个人群包的人群相同部分太多,可以通过提高人群溢价把人群区隔开来!

Q、之前是挑客推了3000件,但是开车效果还是很差。

A、每个渠道权重独,挑客不能对搜索、快车带来直接的权重提升,快车还是要先测试数据,然后放开投放,再优化数据!

Q、我的快车开几天停几天,有影响么?

A、快车是一个非常好的引流工具,建议在合理的预算之内长期持续引流。

Q、我的快车每天到中午就花完了,怎么办?

A、1、一个健康的店铺快车花费是要控制在一定比例的,建议按照销售额的15%左右做快车推广

2、如果快车提前预算花完,建议优化几点:

a、把7天内花费高没转化的词删掉

b、把7天内花费高没转化的人群删掉

c、整体出价往下降一些

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